為保證顧客得到統一體驗性，亞馬遜自發貨的賣家務必最少出示與亞馬遜退換貨制度相同的退換貨制度。專業商家會全自動申請注冊添加“亞馬遜預付費退換貨標簽”計劃方案。做為此“預付費退換貨標簽”計劃方案的其中一部分，亞馬遜會全自動準許合乎亞馬遜退換貨制度的美國退換貨。亞馬遜將通過“購買配送服務”代表您為顧客出示預付費退換貨貨件標簽。個人商家能夠挑選申請注冊添加“亞馬遜預付費退換貨標簽”計劃方案。
 

亞馬遜僅向您發送超過亞馬遜制度或免去預付費退換貨的退貨要求。假如顧客要求退換貨，亞馬遜會向您發送一封電子郵件，說明顧客的退換貨原因。假如顧客的要求不滿足亞馬遜的退換貨制度，亞馬遜會發送電子郵件告知您。
 

 

注意：亞馬遜建議在24小時內回復不屬于“預付費退換貨標簽”計劃方案的退換貨要求。須要在接到退換貨后的2個工作日之內發放退款。假如未辦理退款，亞馬遜將代自發貨商家為顧客退款并從您的商家賬戶扣減相對應額度。
 

能夠在“管理商家自配送退貨”工具中對退換貨要求實行相關的實際操作，包含查詢發放給顧客的訂單級別退款。要下載特定時間段內的退換貨和退款一覽，請點擊該工具上的【查看報告】選項卡，以訪問“商家自配送退貨報告”。
 

請先認識退換貨、退款、取消和索賠及其處理退換貨的指南中的相關內容，隨后再處理退換貨。
 

注意：發放退款后，退款款項也許須要3-5天才可以反映在顧客的支付方式中，實際依賴于支付方式。假如覺得發生了錯誤扣款，請參閱針對亞馬遜商城交易保障索賠明確提出申訴。另請參閱關于亞馬遜商城交易保障索賠，認識更多信息。

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