距圣誕節大概還有一周，節后跨境電商的傳統旺季結束了。旺季結束后不但訂單會減少，退貨也會逐漸增多，為了解決退貨亞馬遜早已開始行動了。
 

近期亞馬遜推出新工具，試圖利用人工智能和機器學習技術降低退貨，結果尚需驗證。同時，平臺還在積極提防一些欺詐組織，從而減少惡意退貨。這些欺詐組織勾結7名亞馬遜員工，操縱欺詐性退貨超出50萬美元，其做法令人氣憤！
 

亞馬遜新推FitInsights工具，希望可以降低退貨

 

每年圣誕過后都是會有大批的退貨，服裝類更加是重災區，近期亞馬遜新推FitInsights工具，該工具針對時尚品牌，使用人工智能和機器學習技術，能夠幫助客戶選擇合適的尺碼，確定服裝和鞋子是不是合身，從而減少退貨。
 

亞馬遜在公告中提到，FitInsights工具可分析退貨數據、尺碼表以及客戶對尺碼、質量和價格的反饋，由此提議賣家對品牌尺碼表和產品列表進行優化。
 

該工具主要有以下優勢：
 

1、產品按退貨健康指數分類，從極差到優秀，因而賣家能夠快速識別需要更新的列表；

2、將產品退貨率與類似價格和款式的低退貨同類最佳產品的平均基準進行對比；

3、總結正面和負面客戶反饋；

4、分析尺寸表，并就怎樣解決尺寸表問題和滿足客戶尺寸期望提意見。
 

需要注意的是，FitInsights只適用于在亞馬遜品牌注冊的服裝和鞋類品牌，且過去12個月內最少售出100件。


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