重要！亞馬遜“重復(fù)違規(guī)”政策嚴重程度已升級！
2024-10-29 11:01
那么接下來，小編就帶大家了解和深度解讀“重復(fù)違規(guī)”這一概念。
重復(fù)違規(guī)，簡單的說就是賣家在180天內(nèi)重復(fù)（2次或以上）違背了同一種亞馬遜政策。
多次違反同一個政策的行為會從以下幾個方面影響您的賬戶狀況：
每一次違反同一個政策，您的賬戶狀況評級中與該違反政策行為有關(guān)的分值也會增加。這也就意味著，反復(fù)違規(guī)會造成您的賬戶狀況評級更快地被降級，反復(fù)出現(xiàn)嚴重程度更高的違反政策行為影響非常大。為了幫助您辨識和追蹤重復(fù)違規(guī)行為，以更快、更系統(tǒng)地解決問題，重復(fù)違規(guī)行為會在您的賬戶狀況頁面的“影響”欄中被標記。
如果您在180天內(nèi)違反相關(guān)政策的次數(shù)超過反復(fù)違規(guī)次數(shù)上限，則無論你的賬戶狀況評級怎樣，您的賬戶都可能會面臨被立即停用的風(fēng)險。
一定要注意！重復(fù)違規(guī)僅限對賬戶狀況評級有很大影響賬戶健康政策。假如違規(guī)政策對賬戶狀況評級的影響程度是“無影響”，或是還沒有加入賬戶狀況評級，便不會被計入重復(fù)違規(guī)。
重復(fù)違規(guī)的次數(shù)上限視實施政策來決定，但可能低到兩次。
總體來說，重復(fù)違規(guī)的次數(shù)上限與違規(guī)的嚴重性相對應(yīng)的。比較嚴重的違規(guī)行為的閾值較低，相對比較輕微的違規(guī)行為的閾值比較高（比如：侵犯知識產(chǎn)權(quán)政策一般有比較低的重復(fù)違規(guī)的次數(shù)上限，由于這些違規(guī)的嚴重性比較高，違背了法律和他人的知識產(chǎn)權(quán)。相較之下，將二手產(chǎn)品標為全新便會有較高的的重復(fù)違規(guī)的次數(shù)上限，由于這些違規(guī)一般是較輕微的違規(guī)行為）。
除此之外，在確定重復(fù)違規(guī)的次數(shù)上限時，
亞馬遜還會繼續(xù)考慮與違規(guī)嚴重性相等的因素（比如：違規(guī)行為對客戶體驗的影響度、適用的法律法規(guī)等）。
小編還是提醒大家，一旦發(fā)生違規(guī)，賣家需要盡快處理賬戶健康控制面板中所有警告，不要拖延，不要堆積。避免因重復(fù)違規(guī)，而導(dǎo)致賬戶被停用！
如果賣家賬戶出現(xiàn)重復(fù)違規(guī)的次數(shù)超過上限，將會被標為嚴重違規(guī)，且賬戶狀況評級分數(shù)（AHR）會直接降至零分，賬戶將面臨被停用的風(fēng)險，同時亞馬遜將通過郵件通知您。在停用賬戶前，您將會有3天的寬限期去解決重復(fù)違規(guī)的警告。您可以依照賬戶狀況頁面頂部橫幅中的說明來操作，并通過政策合規(guī)控制面板提出申訴。
在這段時間，賬戶狀況專員很有可能會嘗試與您電話聯(lián)系，幫助您處理有關(guān)問題。亞馬遜提議您保證緊急聯(lián)系人電話號碼為最新號碼。要驗證“緊急通知”下列出的號碼是否正確，請在賣家平臺搜索并參閱“通知選項”。如果您可以在3天內(nèi)成功處理違規(guī)問題，賬戶便也不會被停用，您的賬戶狀況評級也將會相應(yīng)更新。要不然，賬戶就會被停用，直至申訴成功。
當您的賬戶狀況頁面出現(xiàn)“重復(fù)違規(guī)”的警告欄時，同時也會接到相關(guān)的績效通知，會提及到為什么會出現(xiàn)這種情況如何更好地處理此問題。如果您已經(jīng)加入賬戶狀況保障計劃（AHA），在賬戶因為重復(fù)違規(guī)停用以前，將會接到賬戶專員的致電。
如果您錯失賬戶狀況專員的致電，或者想主動獲得狀況專員的協(xié)助，請通過賣家平臺>績效>賬戶狀況頁面中的“現(xiàn)在與我聯(lián)系”按鈕，進到申請頁面。選擇所需的服務(wù)語言，并填寫希望得到專員來電的電話號碼，就可以在中國標準時間的周一到周五上午7點到下午7點、周六和周日上午9點到下午5點獲得來自賬戶狀況支持團隊的中文協(xié)助。
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