黑五大促進行時，大批賣家發現預估送貨時間延長4至12天不等，因而轉化和銷售額急速下降，迫不得已停止一切廣告支出。同行警示：在旺季大面積出現這類“錯誤”，毀掉了黑五，還有可能會扼殺一些小企業。
 

預估送貨時間被拉長
 

旺季已經到了，亞馬遜賣家卻遭遇了大面積延誤問題，他們原先的運輸時間設置成2—4天，處理時間為1天，但亞馬遜則顯示運輸時間要10—12天，絕大部分賣家的情況就是另外被延誤了8天，甚至更長時間。
 

賣家Jack坦言：“亞馬遜在浪費運輸時間，我們的OTDR標準遠遠高于90%，但平臺顯示商品要10—12天運達，按照儀表板應當只增加0.8天，但是卻另外多了8 天。因為這個問題我們將失去了全部的購買框！
 

賣家Neo的情況類似，按照他的介紹，不久前開始，亞馬遜無緣無故地將其     承諾延期增加了一周多，盡管他有很好的運輸指標，遠遠高于90%的閾值也于事無補，儀表板顯示0.8天的承諾延期，實際需要一個多星期！咨詢亞馬遜客服人員，不是胡說就是讓提供不相關信息。
 

“這可能是亞馬遜對賣家的某一種報復，我們的銷售在一年之中重要時刻被毀了，卻完全無力采取行動...我們每年在廣告上就耗費10萬美元，這周要做的就是撤掉全部廣告！
 

我還注意到我們的賬戶健康評級從500下降至488，沒有新的違規行為，而且過去幾個月沒有影響賣家評級的違規行為。2006年至今，我們一直在這個平臺銷售，信譽良好，從來沒與亞馬遜發生過任何重大問題……這周太恐怖了！”

 

送貨時間被延長，必然對賣家造成直接沖擊，許多銷售額比較大的賬號也不能幸免。同行們直觀感受：亞馬遜毀了賣家們的黑五大促，這波操作賣家根本不會有轉化，不會有訂單，如何跟其他平臺競爭呢？
 

亞馬遜的承諾延期
 

針對給大多賣家帶來的影響，亞馬遜對此問題進行回復：如果確實有關ASIN的處理和運輸時間準確，您可能會見到訂單和優惠的承諾延期。
 

承諾延期是我們可能會在交貨日期上添加的額外天數，以考慮可能延遲交貨的物流因素，比如極端天氣、運輸網絡或者限制賣家在設定的交貨日期以后交貨的近期歷史記錄。
 

對于亞馬遜開出的承諾延期回復，賣家們顯而易見不接受，一位賣家表示這與承諾延期不相干，這顯然是一個錯誤。如果別人下單，平臺顯示的交貨日期是完全錯誤的。亞馬遜這樣做是一個笑話，這樣只會損害平臺自己的利益！

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