近期有賣家朋友在一些賣家交流群里說到店鋪?zhàn)园l(fā)貨的listing全部喪失了購物車，緊接著也收到了亞馬遜的績效通知，根本原因是亞馬遜發(fā)現(xiàn)賣家在商品詳情頁上的運(yùn)費(fèi)一直在波動(dòng)。
 

正所謂的“運(yùn)費(fèi)波動(dòng)”，包含但是不限于“不斷變更模板上的運(yùn)費(fèi)”。
 

做為賣家，我們做自發(fā)貨，正常會(huì)認(rèn)為運(yùn)費(fèi)的多少錢肯定是我們自己確定的，終究這一部分費(fèi)用是我們自己在承擔(dān)（盡管最終是轉(zhuǎn)嫁給買家）。
 

并且運(yùn)費(fèi)市場價(jià)格也是轉(zhuǎn)變的，我們有理由依據(jù)市場轉(zhuǎn)變來調(diào)整運(yùn)費(fèi)，合理合法吧？
 

但亞馬遜才不管這些！
 

查詢上圖，亞馬遜移除購物車的根本原因是由于賣家“不斷改動(dòng)運(yùn)費(fèi)模板”，很有可能認(rèn)為賣家的動(dòng)作有疑問吧，終究亞馬遜一直以來基本都是對買家好、對賣家狠的。
 

對于此次事件，我專門問了該賣家，他說他們實(shí)際上就改動(dòng)了一次。碰到那樣的問題也是百般無奈，有一種寄人籬下，任人宰割的感覺。
 

但是還好，亞馬遜給出了主要的處理方案，讓賣家遞交POD行動(dòng)計(jì)劃，要保證 ASIN的運(yùn)費(fèi)并不會(huì)繼續(xù)波動(dòng)。
 

 

POD正常的流程大概是：
 

1、究竟是什么原因造成了此次事故，便是告知亞馬遜我了解到錯(cuò)了；

2、我采用了哪些措施來處理此次問題；

3、我將會(huì)采用哪些措施來避免類似問題再次出現(xiàn)。
 

無論內(nèi)心有多不痛快，但寫POD的時(shí)候態(tài)度要誠懇。堅(jiān)信按要求遞交POD以后，listing的購物車會(huì)很快回來。
 

只是認(rèn)為亞馬遜的政策管得有點(diǎn)太嚴(yán)了，賣家的每一個(gè)操作都需要謹(jǐn)慎！
 

但是問題既然發(fā)生了，就需要積極想辦法去處理。
 

而見到此問題的賣家朋友，今后做自發(fā)貨的時(shí)候還要留意該問題了。
 

發(fā)布產(chǎn)品以前，一定要將運(yùn)費(fèi)算清再填寫后臺模板中，謹(jǐn)記在運(yùn)營環(huán)節(jié)中反復(fù)改動(dòng)。
 

終究失去幾天的購物車對一條在售的listing傷害依然非常大的。

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