根據(jù)Klevu的新基準(zhǔn)檢測(cè)報(bào)告，北美75%的電子商務(wù)平臺(tái)沒(méi)有辦法根據(jù)消費(fèi)者的搜索關(guān)鍵詞，出示推薦產(chǎn)品，這極大的影響了消費(fèi)者的選購(gòu)體驗(yàn)感。
 

除搜索功能外，首頁(yè)推薦功能也是影響消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)感的重要功能。
 

亞馬遜表明，根據(jù)其首頁(yè)的推薦產(chǎn)品功能，使其收入增多了35%。
 

但數(shù)據(jù)調(diào)查報(bào)告，44%的受訪零售商首頁(yè)上沒(méi)有出示推薦產(chǎn)品。沒(méi)法根據(jù)消費(fèi)者的搜索關(guān)鍵詞得出確切推薦產(chǎn)品，首頁(yè)上都沒(méi)有推薦產(chǎn)品，這沒(méi)法保證他們的電子商務(wù)體驗(yàn)感會(huì)合乎消費(fèi)者的期望，也會(huì)大幅度降低零售商的利潤(rùn)。
 

電子商務(wù)平臺(tái)搜索功能尤為重要
 

了解消費(fèi)者的意圖針對(duì)今天的電子商務(wù)零售商維持競(jìng)爭(zhēng)力尤為重要，由于通脹壓力造成消費(fèi)環(huán)境顯得更為錯(cuò)綜復(fù)雜，消費(fèi)者試圖采用更錯(cuò)綜復(fù)雜的搜索查詢，來(lái)試著在網(wǎng)上尋找到他們必須的東西。
 

它不但會(huì)出示相應(yīng)的推薦產(chǎn)品，還可以為消費(fèi)者迅速確認(rèn)他們正在搜索的產(chǎn)品。
 

 

Klevu發(fā)現(xiàn)，在接受調(diào)查的78家零售商中，有4分之3的零售商在碰到錯(cuò)綜復(fù)雜查詢時(shí)都出示了不相應(yīng)的結(jié)果，僅有不上10%的零售商具備理解自然語(yǔ)言的功能，并能匹配到精確的產(chǎn)品。
 

除此之外，超出一半的零售商沒(méi)法處理消費(fèi)者的拼寫(xiě)錯(cuò)誤，75%的零售商錯(cuò)過(guò)了根據(jù)相應(yīng)推薦產(chǎn)品獲取的附加銷售機(jī)會(huì)。
 

現(xiàn)如今，伴隨著逐漸增多的消費(fèi)者依賴于手機(jī)上的語(yǔ)音搜索，復(fù)雜的搜索逐漸增多，這代表著電子商務(wù)零售商一定要可以理解自然語(yǔ)言，發(fā)掘消費(fèi)者的意圖，那樣才可以滿足消費(fèi)者的需求。
 

首頁(yè)推薦功能可以明顯增強(qiáng)電子商務(wù)零售商的利潤(rùn)
 

伴隨著北美電子商務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，通貨膨脹也造成消費(fèi)者減少開(kāi)支，電子商務(wù)平臺(tái)假如可以迅速為消費(fèi)者出示他們必須的產(chǎn)品，將繼續(xù)獲得市場(chǎng)。
 

殊不知，絕大部分電子商務(wù)平臺(tái)都沒(méi)有能力了解消費(fèi)者的意圖，造成客戶失望而歸。網(wǎng)站必須像現(xiàn)實(shí)生活中的導(dǎo)購(gòu)一樣，了解線上購(gòu)物者的意圖，給他做出推薦。
 

數(shù)據(jù)調(diào)查報(bào)告，44%的受訪零售商首頁(yè)上沒(méi)有出示推薦產(chǎn)品，但在首頁(yè)上出示相應(yīng)推薦產(chǎn)品，可以明顯增強(qiáng)零售商的利潤(rùn)。
 

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