亞馬遜老鏈接為什么會出現(xiàn)流量越來越少，甚至銷量出現(xiàn)停滯的情況？
2022-08-25 10:41
不少賣家因?yàn)榇饲闆r經(jīng)常出現(xiàn)面臨大量的倉儲費(fèi)用、影響店鋪的IPI績效、影響庫容、影響備貨計劃等問題。
針對一條Listing，假如突然冒出流量和銷量降低的情況，賣家先要開展檢測，比較常見的通常是以下幾個情況：
1、退貨率增加、買家滿意度低、績效考核評分降低
假如你的產(chǎn)品被亞馬遜后臺績效標(biāo)準(zhǔn)判定為退貨率太高，listing排名便會被降低，相對應(yīng)的流量也會降低，甚至是嚴(yán)重時，買家的滿意度太低，還可能會被亞馬遜下架鏈接。此外查詢店鋪是不是出現(xiàn)feedback、A-TO-Z、郵件回復(fù)不到位或是買家投訴等狀況。
2、產(chǎn)品接到投訴或是差評
產(chǎn)品被人投訴，亞馬遜會把你的
listing隱形降權(quán)處理，進(jìn)而就會造成listing出現(xiàn)流量降低，單量降低的情況。賣家一旦發(fā)生投訴的情況，應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)整和申述，發(fā)郵件跟亞馬遜確保以后再也不會再犯；并且對產(chǎn)品進(jìn)行促銷活動或是降價，增加廣告費(fèi)用，以此穩(wěn)定產(chǎn)品排名。
產(chǎn)品接到差評。差評對一條鏈接的影響不需要多提，當(dāng)賣家察覺產(chǎn)品的銷量下降源自于差評時，一定要及時進(jìn)行處理。
最先搞清楚接到差評的原因是什么，真實(shí)存在差評能夠利于我們?nèi)チ私猱a(chǎn)品存在的不足和痛點(diǎn)，及其產(chǎn)品存在的缺陷。其次盡量找到留下差評的賣家，為他提供解決方案，還是有一定的概率可以刪除掉差評，但是需要注意的是，開展站內(nèi)信溝通時，需要注意溝通的用詞，敏感詞需要注意慎重去用。
假如是惡意差評的話，可向亞馬遜說明是競爭對手惡意打擊，懇求給予幫助，跟亞馬遜哭訴，例如花了不少廣告，許多FBA的貨在途中，鏈接從千辛萬苦推起來，這一些差評針對鏈接的打擊很大等等。此外一旦發(fā)現(xiàn)留評的賬號有可疑現(xiàn)象，附件截圖profile，說是新的賬戶，只留下過你的產(chǎn)品評論，或是全是差評的賬戶，向亞馬遜說明這顯然是惡意的。
3、產(chǎn)品類目被修改
無關(guān)的產(chǎn)品類目也會導(dǎo)致listing的流量比較低，搜不出來自己的產(chǎn)品。如出現(xiàn)類目被篡改問題，賣家一定要檢查好自身文案的埋詞，其次listing上線以后及時排除不精準(zhǔn)的詞，防止被收錄，防止類目被纂改；同時注意觀察賣家的QA、feedback和評論內(nèi)容與其它品類有關(guān)而和產(chǎn)品本身無關(guān)的詞，及時否定，防止被收錄和識別。
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