要想拿回因倉(cāng)庫(kù)引起的虧損，最先得知曉有哪些狀況下商家能夠向亞馬遜發(fā)動(dòng)理賠申訴。一般說(shuō)來(lái)，亞馬遜FBA退款時(shí)機(jī)有3個(gè)環(huán)節(jié)，分別是入倉(cāng)、在倉(cāng)和回倉(cāng)。
 

入倉(cāng)。例如入倉(cāng)時(shí)間段不正確，超額扣除儲(chǔ)存費(fèi)；入倉(cāng)數(shù)據(jù)信息不符合數(shù)目遺失未賠等。
 

在倉(cāng)。凈重/規(guī)格錯(cuò)誤；產(chǎn)品類(lèi)型分類(lèi)不正確；超30天遺失/受損商品；沒(méi)經(jīng)商家容許消毀商品；實(shí)際上賠付額度低于應(yīng)賠；實(shí)際上賠付數(shù)目低于應(yīng)賠等。
 

回倉(cāng)。運(yùn)輸凈重/規(guī)格錯(cuò)誤；運(yùn)輸過(guò)程中受損/遺失；顧客接到退款未退換貨；接到換貨未退原商品；給顧客退款額度多了；超出30天才退換貨等。
 

按照專(zhuān)業(yè)性FBA理賠工具退款的數(shù)據(jù)信息表明，在倉(cāng)遺失和受損約占理賠額度的33%（主要是庫(kù)存受損和庫(kù)內(nèi)遺失兩塊），入倉(cāng)交接和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)約占理賠額度的51（這種數(shù)據(jù)信息在今年的新冠疫情這極其混亂的大環(huán)境下占有率較大），而退換貨回倉(cāng)以及他類(lèi)型約占理賠額度的16%，假如今年的你的店鋪也存有退換貨、退款多，規(guī)劃跟庫(kù)存數(shù)目不一致的狀況，務(wù)必好好地查一查，發(fā)動(dòng)理賠申訴。

第一個(gè)是等候亞馬遜自主改錯(cuò)，但平臺(tái)通常是代表性賠付，額度十分小；
 

第二個(gè)是自主發(fā)動(dòng)申訴，這規(guī)定商家務(wù)必充足好的數(shù)據(jù)處理工作能力，找到全部亞馬遜必須賠償你的狀況，此刻你最好作出1個(gè)能夠重復(fù)運(yùn)用的理賠模版（不管是數(shù)據(jù)信息或是郵件模板），留意不一樣的不正確必須不一樣的模版，因此你很有可能必須按照不一樣的狀況提前準(zhǔn)備4~5個(gè)模版。向亞馬遜提出申訴，列舉數(shù)據(jù)信息，提出你的理賠規(guī)定，此刻郵件留意八個(gè)字“簡(jiǎn)單直接、謙恭有禮”，以后便是不斷跟蹤了，按照平臺(tái)的回復(fù)不斷跟蹤，這是一個(gè)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的流程；
 

 

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