利好新規！不合理負面評論可被刪除
2024-11-07 09:34
跨境賣家苦負面評論久已，在美國貿易委員會公布的虛假評論最終規則生效之時，eBay更新政策，特定條件下可刪除不合理負面評論，未來
亞馬遜等其他平臺賣家被負面評論重擊的現況有希望改善，這對于跨境行業來說是非常有利的。
虛假評論最終規則生效
8月中旬，聯邦貿易委員會公布最后規則，將會通過嚴禁出售或者購買物品來打擊虛假評論，并且對知情的違規者開展民事處罰。委員會表決通過的虛假評論最后規則將在公布之日起60天后生效。
如今據公布日期已經過了60天，最近跨境賣家們熱議這件事，期盼亞馬遜可以執行規則，允許他們刪除全部未經驗證的虛假負面評論，規則指出，虛假評論的一個標準是“沒有真正使用這個企業或產品的經驗”。
沒有真正使用產品留下虛假負面評論，這樣的現象在亞馬遜平臺上確實存在，一部分無底線的業內賣家故意給同行上差評，開展惡性競爭。其實很多時候，賣家們面對那些惡意的負面評論又沒辦法，這樣的現象未來或者有改變的可能。
依據虛假評論的最終規定，將禁止下列行為：
不真實的消費者評論、消費者和名人推薦：最終規則禁止顯示虛假評論和推薦，如人工智能生成的虛假評論、沒有真正使用這個企業產品提供評論。嚴禁企業創建或銷售該類評論、購買該類評論，從公司內部人士那里獲得評論，且嚴禁在企業知道這是虛假的情況之下傳播該類評論。
購買正面或負面評論：
最終規定嚴禁商家提供報酬或者其他獎勵，獲得表達特定情緒的消費者評論，不管是正面或是負面，提供激勵方式包含明示或暗示。
內部評論和消費者推薦：
最終規定嚴禁公司內部人士撰寫的某一些評論和推薦，有時企業應該都知道評論是員工或代理人操作的，像這樣的評論要被嚴禁，同時都不允許直系親屬進行評論。
公司控制的評論網站：
最終規則嚴禁企業所屬的網站或實體對自己的產品提供獨立評論或意見。
評論壓制：
最終規則嚴禁企業使用法律威脅、人身威脅、恐嚇等行為來防止或刪除負面評論，嚴禁商家壓制負面評論。
濫用虛假社交媒體指標：
最終規定嚴禁任何人出售或者購買不真實的社交媒體影響力指標，比如機器人或劫持賬戶產生的關注或瀏覽量。
亞馬遜會執行規則嗎？
這一份最終的虛假評論規則涉及的內容許多，有賣家指出，有了該規則，如果賣家報告的虛假評論被亞馬遜忽略，最少可以起訴亞馬遜違反稅收法律。
一位業內人士分析，基于這一份規則，或許會有一些律師或律師事務所想為自己出個名，當他們看到很多的第三方賣家遭受到了虛假評論的傷害時，會對亞馬遜提出集體訴訟，指控其并沒有阻止還允許虛假評論。
迄今為止，亞馬遜還沒有受到足夠多的打擊，以致于平臺不在意虛假評論。因為產品豐富，有非常多的好評加持，人們在亞馬遜購買的某一產品的機率就會高，但有很多人都不知道評論非常容易被偽造，亞馬遜容許這樣做可以提高利潤。
亞馬遜并沒有遏制大量存在的虛假評論，比如在產品第一次上架幾天內就可以獲得數以千計的正面評價,這是極其不可能的，因
FBA送貨可能都沒有那么快，亞馬遜在沒有對潛在客戶評論進行核查的狀況下，就直接展示這些評論，表明平臺在法律方面有著薄弱環節。
亞馬遜也允許競爭對手的破壞性評論顯現出來，比如競對惡意上的差評，這的確直接影響到賣家的銷量和利潤，尤其是當產品星級評分降至4分以下時，該產品的流量便會降低，購物車也不會被看到。這就意味著亞馬遜直接參與破壞，容許而并非打擊虛假的破壞性的虛假評論。
現階段的問題就是，這樣的訴訟什么時候會來。任意一個企業或者賣家在亞馬遜平臺上都積極努力，因為他們想獲得更多銷售和利潤。刪除虛假的負面產品評論，確保每條評論都是真實的，這樣才可以公平。
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